Um Agente é um membro da sua equipe que tem permissões específicas para acessar a plataforma.
Adicionando Agentes
Para adicionar um agente a dua equipe, no menu clique em Configurações → Agentes. Em seguida, clique no Botão Adicionar Agente.
Agora, basta inserir os dados das pessoas que poderão acompanhar o suporte de suas caixas de entrada. Primeiro, o Nome do Agente, em Tipo de Agente selecione a opção Agente e por último insira o e-mail do membro da sua equipe. e clique no botão Adicionar Agente.
Após preencher os dados e enviar o convite, o membro receberá um e-mail com instruções, basta clicar no Botão e prosseguir com a criação da conta.
A senha deve conter pelo menos um caractere maiúsculo (AZ), pelo menos um caractere numérico (0..9) e pelo menos um caractere especial (!@#$%^&*()_+-=[]{}|'"/\^.,<>:;?~)`.
Como Atribuir Agentes
Para atribuir esse agente a um time específico, em configurações basta ir na opção Times e clicar em Criar nova equipe.
Em Criar nova equipe, Adicione um título e uma descrição à sua nova equipe e clique em Criar novo departamento.
Em seguida, selecione os Agentes que terá acesso ao Time e departamento específico e clique no botão Adicionar agentes.
Pronto! Os agentes foram atribuídos ao departamento e agora você pode colaborar como equipe nas conversas do Bate papo ao vivo do Chatify.
