As Etiquetas ajudam a categorizar as conversas e priorizá-las. Você pode atribuir um rótulo a uma conversa no painel lateral do chat.
As Etiquetas estão vinculadas à conta e podem ser usados para criar fluxos de trabalho personalizados em sua organização. Você pode atribuir cores personalizadas a uma etiqueta, o que facilita a identificação da etiqueta. Você poderá exibir o rótulo na barra lateral para filtrar as conversas rapidamente.
Para adicionar Etiquetas, clique em Configurações. Vá para Marcadores → e clique no botão Adicionar marcador:
Você verá a tela (como mostrada abaixo) onde poderá criar sua própria etiqueta.
À medida que você adiciona mais etiquetas, tente dar-lhes nomes significativos, bem como cores diferentes, para manter a distinção e a clareza.
| Nome do campo | Valor | Observações |
|---|---|---|
| Nome do rótulo | Atribua um nome ao rótulo para identificar a categoria | por exemplo: Premium_Customer Somente alfabetos, números, hífen e sublinhado são permitidos |
| Descrição | Dê uma breve descrição do que o rótulo representa | por exemplo: Este problema do cliente deve ser resolvido com prioridade |
| Cor | Selecione uma cor para a etiqueta para facilitar a identificação | Após a seleção clique no pequeno quadrado novamente |
| Mostrar rótulo na barra lateral | Selecione esta opção se quiser que o rótulo seja exibido na barra lateral | Isso ajudará na fácil identificação das conversas |
Clique em Criar. A mensagem Marcador adiconado com sucesso será exibida. Uma nova etiqueta foi criada. Você pode criar quantaos etiquetas precisar. As Etiquetas podem ser usadas entre equipes.
Você pode editar ou excluir a etiqueta conforme sua necessidade.
