Crie equipes internas em sua conta para atribuir conversas a elas ao trabalhar de forma colaborativa.
Tudo o que você precisa fazer é definir um nome e uma descrição para a equipe desejada e adicionar agentes a ela. Posteriormente, você poderá ver suas equipes através da barra lateral do chat e selecionar aquela que for relevante para aquela conversa.
Para criar seu primeiro time, clique em Configurações. Selecione Times → e clique no botão Criar nova equipe:
Tudo o que você precisa fazer é definir um nome e uma descrição para a equipe desejada e adicionar agentes a ela. Posteriormente, você poderá ver suas equipes através da barra lateral do chat e selecionar aquela que for relevante para aquela conversa.
Para finalizar selecione seus Atendentes que farão parte desta equipe e clique em Adicionar agentes para finalizar a configuração.
Caso seja necessário editar seu time, é ainda mais simples, basta ir em configurações, selecionar a aba Times e clicar no icone de engrejagem, conforme a imagem abaixo:
Desta maneira é possível trocar o nome, atribuir novos Atendentes ou remover caso necessário.
